Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Usługodawca i administrator danych: Patryk Bujak, ul. Kościuszki 124, 42-584 Dobieszowice, Polska, e-mail: [email protected].

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu ticksrv.eu, panelu klienta oraz usług hostingu serwerów gier oferowanych pod marką ticksrv.eu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Klientem może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta albo przedsiębiorca. Osoba zakładająca konto potwierdza, że podane dane są prawdziwe i że ma prawo zawrzeć umowę.

2. Definicje

Panel - panel klienta dostępny pod adresem panel.ticksrv.eu. Usługa - odpłatne udostępnienie zasobów serwerowych dla wybranej gry lub bota, w pakiecie na oznaczony okres albo w modelu Flex. Portfel - saldo przedpłacone przypisane do konta Klienta, wykorzystywane wyłącznie do zapłaty za Usługi. Okres rozliczeniowy - okres wskazany przy zakupie pakietu.

3. Konto i zawarcie umowy

Do korzystania z płatnych Usług wymagane jest konto w Panelu, aktualny adres e-mail oraz urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką. Umowa o konto jest zawierana z chwilą skutecznej rejestracji. Umowa o konkretną Usługę jest zawierana po wyborze pakietu, potwierdzeniu zamówienia i otrzymaniu potwierdzenia płatności.

Usługodawca może odmówić utworzenia konta lub zawarcia umowy, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, wykonania prawa lub ochrony infrastruktury; decyzja nie narusza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

4. Ceny, płatności i Portfel

Aktualne ceny, parametry pakietów, waluta oraz okres rozliczeniowy są prezentowane przed złożeniem zamówienia w Panelu. Ceny są końcowe. VAT 0%. Opłata dotyczy przydzielonych limitów zasobów. Okres oznaczony jako 30 dni (MONTHLY) trwa dokładnie 30 dni. Rabaty za dłuższy okres dotyczą zwykłych pakietów serwerów i botów oraz są uwzględnione w cenie oferty.

Płatności obsługują HotPay oraz PayPal, zgodnie z regulaminami tych operatorów. Klient może opłacić konkretne zamówienie bezpośrednio albo zasilić Portfel. Usługodawca nie otrzymuje pełnych danych instrumentu płatniczego.

Automatyczne odnowienie pakietu działa wyłącznie przez pobranie środków dostępnych w Portfelu. Nie jest pobierane z karty, rachunku PayPal ani innej metody płatności bez odrębnej czynności Klienta. Klient może wyłączyć automatyczne odnowienie w Panelu. Jeżeli saldo Portfela jest niewystarczające, Usługa nie zostanie odnowiona i może zostać zawieszona lub zakończona po upływie terminu wskazanego w Panelu.

4a. Rozliczenie Flex

We Flex opłaty naliczane są co minutę za przydzielone limity zasobów, z wyjątkiem kopii zapasowych, rozliczanych według faktycznie zajętego miejsca. Stawka przechowywania kopii jest taka sama jak stawka przechowywania danych archiwum. Kwoty mniejsze niż jeden grosz są zapisywane i sumowane do pełnego grosza, bez zaokrąglania każdej minuty w górę do grosza. We Flex nie ma rabatów za dłuższy okres.

Zatrzymanie serwera obniża stawkę, lecz nie kończy naliczania opłat. Archiwizacja obniża koszt do opłaty za przechowywanie danych. Stawki dla poszczególnych stanów są wskazane w Panelu.

Po zmianie przydzielonych zasobów nowa stawka obowiązuje od momentu zmiany. Pełne zastosowanie nowych zasobów może wymagać restartu serwera. Flex obejmuje wszystkie gry z oferty i umożliwia reinstalację bez limitu liczby reinstalacji.

5. Uruchomienie i korzystanie z Usługi

Usługa jest uruchamiana po skutecznym zaksięgowaniu płatności, zwykle automatycznie. Czas uruchomienia może zależeć od wybranego oprogramowania, dostępności zasobów i czynności bezpieczeństwa. Usługodawca informuje w Panelu o istotnych przerwach technicznych, jeżeli jest to możliwe.

Kopie przechowywane są do miesiąca. Kopie danych Klient wykonuje ręcznie lub ustawia ich harmonogram, jeśli pakiet go obsługuje. Klient odpowiada za treści, konfigurację, kopie danych oraz osoby, którym nadał dostęp. Zabronione jest w szczególności używanie Usługi do działań niezgodnych z prawem, naruszania praw osób trzecich, rozsyłania spamu, ataków na systemy, wydobywania kryptowalut bez zgody Usługodawcy, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania i obchodzenia zabezpieczeń. Klient zapewnia również zgodność używanych gier, modów i wtyczek z ich licencjami.

W razie zagrożenia bezpieczeństwa, naruszenia prawa lub niniejszego regulaminu Usługodawca może ograniczyć dostęp w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia. O ile przepisy lub bezpieczeństwo na to pozwalają, Klient otrzyma informację o przyczynie i sposobie odwołania.

6. Wsparcie, zmiany i zakończenie

Wsparcie jest dostępne 24/7. Kontakt w sprawach Usług odbywa się pod adresem [email protected] lub przez czat w Panelu. Zmiana regulaminu z ważnych przyczyn, w tym zmiany prawa, sposobu płatności albo bezpieczeństwa, zostanie przekazana przed wejściem w życie na trwałym nośniku, gdy wymagają tego przepisy.

Klient może zakończyć umowę o konto, składając dyspozycję przez kontakt z Usługodawcą, z zastrzeżeniem konieczności rozliczenia aktywnych Usług. Zakończenie konta może skutkować utratą dostępu do konfiguracji i danych serwera, dlatego Klient powinien wcześniej wykonać ich kopię.

7. Konsumenci: zgodność usługi i odstąpienie

Wobec konsumentów Usługodawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Zasady reklamacji i odstąpienia, w tym wzór oświadczenia, opisuje strona Odstąpienie i reklamacje.

Przed natychmiastowym uruchomieniem Usługi konsument składa w Panelu wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz potwierdza otrzymanie informacji o konsekwencjach. Takie rozpoczęcie nie ogranicza praw konsumenta ponad zakres dozwolony przez prawo.

8. Pozostałe postanowienia

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta. Spory z konsumentem mogą być kierowane także do właściwego miejscowo sądu na zasadach określonych przepisami prawa.